تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سنتعامل على أساسه مع أي بيانات شخصية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات الدفع والبيانات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا ("البيانات"). هذا من أجل وصولك واستخدامك لموقع www.souqonline.ae و / أو تطبيق Souqonline للهاتف المحمول (يشار إليه إجمالاً باسم "الموقع") والخدمات والتطبيقات (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). نحن نتفهم أهمية هذه البيانات ، ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارسات البيانات لدينا. باستخدام خدماتنا ، فإنك توافق على معالجة البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
المراجع المذكورة في ضمير المتحدث (أو ما شابه) في سياسة الخصوصية هذه هي إشارات إلى شركة سوق عبر الإنترنت ، والإشارات إلى "أنت" أو "المستخدم" هي إشارات إليك كفرد أو كشخص قانوني ، مثل قد تكون الحالة.
ما هي البيانات التي قد نجمعها منك؟
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:
البيانات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج الموجودة على الموقع ، بما في ذلك البيانات المقدمة عند التسجيل لاستخدام الموقع والتسجيلات المشتركة الأخرى (مثل عمليات تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي) أو الاشتراك في خدماتنا أو نشر المواد أو طلب خدمات أخرى.
البيانات التي تقدمها عند الدخول في مسابقة أو عرض ترويجي من خلال موقعنا ، أو إكمال استطلاع أو عملية التصويت ، أو تقديم المراجعات أو الشهادات أو التعليقات.
البيانات التي تقدمها لنا ، أو التي قد نجمعها منك ، عندما تخبرنا بأي صعوبة تواجهها في استخدام موقعنا.
سجل المراسلات إذا اتصلت بنا.
بيانات عامة ومجمعة وديموغرافية وغير شخصية.
إذا قمت بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا أو استخدامه ، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل حول موقعك وموقع جهازك المحمول ، بما في ذلك معرف جهازك الفريد.
تفاصيل المعاملات التي أجريتها عبر موقعنا وتفاصيل معالجتنا وتسليمنا للبضائع التي طلبتها.
تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح ، بالإضافة إلى بيانات حول استخدامك العام للإنترنت (على سبيل المثال: باستخدام التكنولوجيا التي تخزن البيانات على جهازك أو تصل إليها ، مثل ملفات تعريف الارتباط ، وشفرة تتبع التحويل ، وإشارات الويب ، وما إلى ذلك (يشار إليها إجمالاً باسم "ملفات تعريف الارتباط").
عنوان بريدك الإلكتروني الذي قدمته لنا أطراف ثالثة أكدوا لنا أنهم حصلوا على موافقتك على مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني.
أي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام الموقع.
كيف سنستخدم بياناتك؟
قد نستخدم البيانات في الحالات التالية:
لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها ، وحيث وافقت على الاتصال بك لهذه الأغراض.
لتزويدك بالخدمات بناءً على مكان تواجدك ، مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتويات الأخرى المخصصة لك.
لتنفيذ الالتزامات الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين أي طرف ثالث يستخدم موقعنا ، أو بينك وبيننا.
لتحسين خدماتنا وتقديم خدمات أفضل وأكثر تخصيصًا.
لضمان تقديم محتوى موقعنا بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا.
لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على موقعنا.
لأي سبب آخر نراه ضروريًا لتحسين تجربة التصفح لديك.
لإدارة برامج الحوافز وتلبية طلباتك للحصول على مثل هذه الحوافز ، و / أو للسماح لك بالمشاركة في المسابقات وإخطارك إذا فزت.
لمن يمكننا الكشف عن البيانات؟
تعد البيانات المتعلقة بعملائنا جزءًا مهمًا جدًا من أعمالنا. لذلك ، نشارك البيانات فقط كما هو موضح أدناه وفقط مع الشركات التي تتبع الممارسات التي لها مزايا حماية مشابهة على الأقل لتلك الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية:
الأطراف الثالثة. لتقديم خدماتنا ، قد نتعاون مع شركات أخرى تابعة أو مزودي خدمة غير تابعين (على سبيل المثال: شركات الخدمات اللوجستية المستخدمة لتوصيل المنتجات إليك ، وشركات التسويق ، وشركات معالجة الدفع لإجراء المعاملات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك). من الممكن أن تقوم هذه الشركات الأخرى ، من أجل تنفيذ معاملاتك ، بتخزين البيانات في محفظة رقمية بحيث يكون استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة.
أنت تدرك مدى أهمية وصول هذه الشركات إلى البيانات ذات الصلة لأداء مهامها. نحن نضمن أن هذه الشركات لا تستخدم البيانات لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضًا بيانات من هذه الشركات (على سبيل المثال: بيانات التسليم والعناوين المحدثة) ، لغرض استخدامها (على سبيل المثال: لتصحيح سجلاتنا وتسليم البضائع لأي عملية شراء تقوم بها). من خلال استخدامك للموقع ، فإنك توافق على نقل البيانات وتخزينها واستخدامها والكشف عنها بين الشركات التابعة لنا ومقدمي الخدمات غير التابعين لنا ، أينما كانوا. شريطة أن تلتزم هذه الشركات تعاقديًا باحترام خصوصية البيانات.
التسويق والترقيات. قد نستخدم البيانات أيضًا لتقديمهامعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك بالإضافة إلى تحسين تجربتك في تصفح واستخدام الموقع ورسائل الخدمة والميزات والتحسينات الجديدة والعروض الخاصة والأحداث التي تهمك. قد نتواصل معك من خلال قنوات مختلفة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والمنشورات والهاتف ورسائل التطبيق وبطاقات ترحيل المقالات الإخبارية.
قد نسمح لطرف ثالث باستخدام البيانات ، على سبيل المثال: قد نوفر البيانات للمعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى جمهورهم المستهدف لتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا تجاه المعلنين (على سبيل المثال: عن طريق عرض إعلاناتهم للجمهور المستهدف) .
بالإضافة إلى ذلك ، للمشاركة في بعض مسابقاتنا وعروضنا الترويجية ، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية. ربما على سبيل المثال: إذا فزت بمسابقة ، فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لتأكيد أهليتك وتقديم الجائزة إليك. يتم جمع هذه البيانات من قبلنا أو من خلال الرعاة المشاركين أو البائعين للعروض الترويجية. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذا الطرف الثالث لمعرفة كيفية استخدامهم لأي بيانات يقومون بجمعها.
عمليات نقل الأعمال: في حالة الاستحواذ على شركتنا أو جميع أصولنا بشكل أساسي ، ستكون بيانات العميل أحد الأصول المنقولة إلى المالك الجديد.
حماية موقعنا والمواقع الأخرى: نطلق بيانات حساب العميل والبيانات الشخصية الأخرى عندما نعتقد أن الكشف مناسب للامتثال للقوانين وتحقيقات إنفاذ القانون ولحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. يتضمن ذلك تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لعدة أسباب ، بما في ذلك الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
يرجى ملاحظة أن موقعنا قد يحتوي - من وقت لآخر - على روابط من وإلى مواقع شبكات الشركات التي نتعامل معها والمعلنين والشركات التابعة لنا ، وفي حالة إدخال رابط من أحد هذه الروابط ، يرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها ، وأننا لن نتحمل أي مسؤولية أو مطالبة عن هذه السياسات. يرجى أيضًا التحقق من سياسات تلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى لها.
كيف نخزن بياناتك؟
قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك أو تخزينها في مكان خارج المملكة العربية السعودية. قد تتم معالجتها أيضًا من قبل فريق يعمل خارج المملكة العربية السعودية. ومع ذلك ، فإن فريق العمل هذا يعمل لصالحنا أو لصالح أحد موردينا. يشارك هؤلاء الموظفون ، من بين مهام أخرى ، في تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع وتقديم خدمات الدعم.
سنقوم بتخزين البيانات طالما كان ذلك ضروريًا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه أو كما هو مطلوب للامتثال لأي قانون. من الممكن أن يتم نقل البيانات وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل الشركات التابعة لنا أو مزودي الخدمة غير التابعين لنا في بلد واحد أو أكثر خارج الدولة التي تنتمي إليها. من الممكن أيضًا نقل بيانات الدفع الخاصة بك وتخزينها من قبل الشركات التابعة لنا لمعالجة المدفوعات وتقديم خدمات الدعم الفني.
ما هي معايير الحماية التي نطبقها؟
نحن نتخذ الخطوات اللازمة من وجهة نظر فنية وتجارية وتقنية وإدارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه ، من أجل حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. من الممكن أن نستخدم - على سبيل المثال - تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى موقعنا ، بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي ، وتكنولوجيا جدار حماية إلكتروني على الكمبيوتر المضيف لموقعنا حتى نتمكن من حجب البيانات الضارة الهجمات على الشبكة. سيتم السماح فقط للموظفين ومقدمي الخدمات والوكلاء الذين يتعين عليهم معرفة البيانات بالوصول إليها من أجل القيام بعملهم.
من المهم بالنسبة لك التأكد من أن كلمة مرورك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا محميان لتجنب أي وصول غير مصرح به من قبل أطراف ثالثة. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك ، على سبيل المثال ، تأكد من تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.
لسوء الحظ ، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات ، إلا أننا لا نضمن أمان البيانات المنقولة إلى موقعنا ، كما أنك تتحمل مخاطر نقل أي بيانات.
كيف يمكنك الوصول إلى البيانات وتعديلها؟
يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات حول حسابك وتفاعلاتك مع الموقع بغرض عرض البيانات وتحديثها في بعض الحالات.
أمثلة على البيانات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على الموقع:
بيانات محدثة بخصوص أحدث طلبات الشراء الخاصة بك.
بيانات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات وتفضيلات الإعلانات الشخصية).
إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان).
إعدادات إعلام البريد الإلكتروني.
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات تسويقية مستقبلية منا في أي وقت عن طريق تعديل تفضيلات اتصالات العملاء الخاصة بك ، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في اتصالات البريد الإلكتروني. للتسوّق من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام بهاتفك المحمول.
بالإضافة إلى ذلك ، سيضع نظامنا ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى الموقع لضمان تجربة مستخدم ممتعة وسلسة عبر الموقع. يمكنك إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط ، فسيؤثر ذلك على كيفية عمل موقعنا وقد لا تتمكن من الوصول إلى أو استخدام بعض أو كل وظائف الموقع. على سبيل المثال ، تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع - أي الصفحات التي تزورها غالبًا - مما يسمح لنا بتزويدك بخيارات مستهدفة وذات صلة تعزز تجربة تصفحك واستخدامك للموقع.
قد نحتفظ بنسخة من البيانات لأغراض الامتثال للقوانين ، خاصة عند تحديث المعلومات لأننا نحتفظ بنسخة من البيانات قبل الاحتفاظ بها في سجلاتنا.
ماذا لو قمنا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟
يتغير عملنا باستمرار ، لذلك قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتحتاج إلى التغيير بشكل متوازٍ. سننشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على الموقع وستظل سارية المفعول من وقت نشرها على الموقع أو من التاريخ المحدد من قبلنا كتاريخ نفاذها.
قد نرسل إليك بشكل دوري تذكيرات بالبريد الإلكتروني لإشعاراتنا وشروطنا ، ولكن يجب عليك التحقق مرة أخرى من خلال زيارة "بشكل متكرر" إلى موقعنا للاطلاع على أحدث التغييرات.
يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام. استمرار استخدامك للموقع بعد أي تغييرات يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.
كيف يمكنك الاتصال بنا؟
إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق ببياناتك على الموقع ، يرجى التواصل مع support@souqonline.ae وإخبارنا بالوصف الدقيق لاستفساراتك ، وسنقوم بالرد عليها والرد عليها.
قد نسمح لطرف ثالث باستخدام البيانات ، على سبيل المثال: قد نوفر البيانات للمعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى جمهورهم المستهدف لتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا تجاه المعلنين (على سبيل المثال: عن طريق عرض إعلاناتهم للجمهور المستهدف) .
بالإضافة إلى ذلك ، للمشاركة في بعض مسابقاتنا وعروضنا الترويجية ، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية. ربما على سبيل المثال: إذا فزت بمسابقة ، فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لتأكيد أهليتك وتقديم الجائزة إليك. يتم جمع هذه البيانات من قبلنا أو من خلال الرعاة المشاركين أو البائعين للعروض الترويجية. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذا الطرف الثالث لمعرفة كيفية استخدامهم لأي بيانات يقومون بجمعها.
عمليات نقل الأعمال: في حالة الاستحواذ على شركتنا أو جميع أصولنا بشكل أساسي ، ستكون بيانات العميل أحد الأصول المنقولة إلى المالك الجديد.
حماية موقعنا والمواقع الأخرى: نطلق بيانات حساب العميل والبيانات الشخصية الأخرى عندما نعتقد أن الكشف مناسب للامتثال للقوانين وتحقيقات إنفاذ القانون ولحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. يتضمن ذلك تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لعدة أسباب ، بما في ذلك الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
يرجى ملاحظة أن موقعنا قد يحتوي - من وقت لآخر - على روابط من وإلى مواقع شبكات الشركات التي نتعامل معها والمعلنين والشركات التابعة لنا ، وفي حالة إدخال رابط من أحد هذه الروابط ، يرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها ، وأننا لن نتحمل أي مسؤولية أو مطالبة عن هذه السياسات. يرجى أيضًا التحقق من سياسات تلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى لها.
كيف نخزن بياناتك؟
قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك أو تخزينها في مكان خارج المملكة العربية السعودية. قد تتم معالجتها أيضًا من قبل فريق يعمل خارج المملكة العربية السعودية. ومع ذلك ، فإن فريق العمل هذا يعمل لصالحنا أو لصالح أحد موردينا. يشارك هؤلاء الموظفون ، من بين مهام أخرى ، في تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع وتقديم خدمات الدعم.
سنقوم بتخزين البيانات طالما كان ذلك ضروريًا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه أو كما هو مطلوب للامتثال لأي قانون. من الممكن أن يتم نقل البيانات وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل الشركات التابعة لنا أو مزودي الخدمة غير التابعين لنا في بلد واحد أو أكثر خارج الدولة التي تنتمي إليها. من الممكن أيضًا نقل بيانات الدفع الخاصة بك وتخزينها من قبل الشركات التابعة لنا لمعالجة المدفوعات وتقديم خدمات الدعم الفني.
ما هي معايير الحماية التي نطبقها؟
نحن نتخذ الخطوات اللازمة من وجهة نظر فنية وتجارية وتقنية وإدارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه ، من أجل حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. من الممكن أن نستخدم - على سبيل المثال - تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى موقعنا ، بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي ، وتكنولوجيا جدار حماية إلكتروني على الكمبيوتر المضيف لموقعنا حتى نتمكن من حجب البيانات الضارة الهجمات على الشبكة. سيتم السماح فقط للموظفين ومقدمي الخدمات والوكلاء الذين يتعين عليهم معرفة البيانات بالوصول إليها من أجل القيام بعملهم.
من المهم بالنسبة لك التأكد من أن كلمة مرورك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا محميان لتجنب أي وصول غير مصرح به من قبل أطراف ثالثة. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك ، على سبيل المثال ، تأكد من تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.
لسوء الحظ ، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات ، إلا أننا لا نضمن أمان البيانات المنقولة إلى موقعنا ، كما أنك تتحمل مخاطر نقل أي بيانات.
كيف يمكنك الوصول إلى البيانات وتعديلها؟
يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات حول حسابك وتفاعلاتك مع الموقع بغرض عرض البيانات وتحديثها في بعض الحالات.
أمثلة على البيانات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على الموقع:
بيانات محدثة بخصوص أحدث طلبات الشراء الخاصة بك.
بيانات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات وتفضيلات الإعلانات الشخصية).
إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان).
إعدادات إعلام البريد الإلكتروني.
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات تسويقية مستقبلية منا في أي وقت عن طريق تعديل تفضيلات اتصالات العملاء الخاصة بك ، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في اتصالات البريد الإلكتروني. للتسوّق من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام بهاتفك المحمول.
بالإضافة إلى ذلك ، سيضع نظامنا ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى الموقع لضمان تجربة مستخدم ممتعة وسلسة عبر الموقع. يمكنك إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط ، فسيؤثر ذلك على كيفية عمل موقعنا وقد لا تتمكن من الوصول إلى أو استخدام بعض أو كل وظائف الموقع. على سبيل المثال ، تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع - أي الصفحات التي تزورها غالبًا - مما يسمح لنا بتزويدك بخيارات مستهدفة وذات صلة تعزز تجربة تصفحك واستخدامك للموقع.
قد نحتفظ بنسخة من البيانات لأغراض الامتثال للقوانين ، خاصة عند تحديث المعلومات لأننا نحتفظ بنسخة من البيانات قبل الاحتفاظ بها في سجلاتنا.
ماذا لو قمنا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟
يتغير عملنا باستمرار ، لذلك قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتحتاج إلى التغيير بشكل متوازٍ. سننشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على الموقع وستظل سارية المفعول من وقت نشرها على الموقع أو من التاريخ المحدد من قبلنا كتاريخ نفاذها.
قد نرسل إليك بشكل دوري تذكيرات بالبريد الإلكتروني لإشعاراتنا وشروطنا ، ولكن يجب عليك التحقق مرة أخرى من خلال زيارة "بشكل متكرر" إلى موقعنا للاطلاع على أحدث التغييرات.
يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام. استمرار استخدامك للموقع بعد أي تغييرات يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.
كيف يمكنك الاتصال بنا؟
إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق ببياناتك على الموقع ، يرجى التواصل مع support@souqonline.ae وإخبارنا بالوصف الدقيق لاستفساراتك ، وسنقوم بالرد عليها والرد عليها.